Ich frage:
„Was will der Kunde des Kunden?“
So wird es möglich, einen gezielten Zusatznutzen zu erzeugen, der eine darzustellende Wertschöpfung bei meinem Kunden ermöglicht.
Meine Wertsteigerung oder die meines Unternehmens ist die Wertschöpfung und damit der Gewinn meines Kunden.
Sie bedeutet Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit über
Kundenintegration und erfordert ebenso die innere Balance wie die Wertschöpfung, wobei die Zielstellung deutlich über die der Wertschöpfung hinaus geht.